2006年10月3日晚，惠安县消费者庄某、王某、骆某3家举行婚宴。次日凌晨起，陆续有赴宴者出现发热、腹痛、腹泻、呕吐、头痛等症状，并入院治疗。经县卫生局调查认定，婚宴上从惠安县东园惠康食品厂购买的蛋糕受沙门氏菌的污染。经
消委会调解，该食品厂赔偿有关人员医疗费65190.60元，误工及护理费16834.50元，退还蛋糕款1097元，总计83122.1元，并向受害者赔礼道歉。随后，惠安县工商局吊销了该食品厂的营业执照。

　  7.88万元 买回“三无”雷达

　  去年6月29日，消费者李某向石狮市海祥航海通讯仪器店购买了6台导航雷达，毎台价格为13700元，预收货款78800元，由该公司送货并负责安装。安装时，李某发现该产品是“三无”产品，要求退货。双方多次协商未果，后经消委会调解，商家退还购货款78800元，并承担运费200元。

　　游玩景区 摔成粉碎骨折

　　去年10月13日，温州10余名游客到宁德三都澳景区游玩。由于景区停电，陈某又不识路，在迷宫洞游玩时，看到一个倒三角洞口，认为是迷宫洞口，便带头爬了进去，一脚踏空，重重摔在洞底的大石上，当场无法动弹，送往医院检查，发现右小腿骨和髋骨粉碎性骨折，医疗费花了4万余元。宁德市蕉城区消委会在调解中认为，消费者虽有不慎之处，但景区缺乏必要的安全措施及明确的服务提示，应承担游客摔伤的主要责任。经调解，旅游公司补偿陈某医疗费、护理费、误工费及其他相关费用共计3万元。

　　体检有误 医院赔偿1万

　　去年5月，连城消费者小林报考B2的驾驶证，交了报名费后到某医院体检，结果两边眼睛视力都是5.0，符合条件。体检后，小林到培训公司开始培训。9月份，小林上考场时，考官发现小林的眼睛有问题，让小林重新体检，结果是右眼5.0，左眼4.0，而且不能矫正，小林无法通过考试。经连城县消委会调解，医院赔偿报名费、培训费、误工费及其他费用1万元，驾驶培训公司赔偿误工费1500元，合计11500元。

　　张冠李戴 种出“异型”西瓜

　　去年2月，连江县消委会丹阳分会接到一农资经营户投诉：某品牌一批号的西瓜种子结出的西瓜形状与产品包装图案不符，可能是种子存在质量问题。经调查，发现由于种子包装错误，张冠李戴，导致结出的西瓜形状与包装图案不符。该批次种子共有372包流入丹阳，已有352包被农民购买种植，种植面积达176亩，涉及农民50余户。按照农资商品“先使用后付款协议书”的合同规定，消委会先组织辖区4家农资经营户，对9户已签订协议的农民，免收所购买的120包瓜种货款，共计2280元，并先行赔付6万元赔偿款。同时，消委会与厂方磋商，最终厂方同意以每包700元补偿农民。该案共为瓜农挽回经济损失24.64万元。

　　医生误诊 患者输卵管遭切

　　去年12月1日，浦城县杨女士因怀疑自己怀孕，到某乡镇卫生院就诊。医生开了3天的保胎药(包括针剂)。然而，在这3天之内，杨某开始流少量的血和黑色的东西。她又于4日到医院复查，做B超后，医生对当事人说：“你的胎是保不住了。”遂施行手术。12月5日，患者发现自己流血很少，医生说：“你血流得少，说明‘人流’手术很成功。”l2月6日，患者腹胀、腹痛，并出现昏迷。

　　12月7日，患者到城郊医院做了彩超，才知道是宫外孕。12月9日，患者突然昏迷不醒，脸色发白，家人立即将患者送到县医院抢救，并马上做了左输卵管切除手术。

　　随后，杨女士向浦城县消委会投诉。消委会展开调查，并走访了数名妇科专家。专家称：卫生院对患者实施“清宫术”时，只见“少许绒毛及蜕膜组织”，没有引起高度重视，既未做进一步检查，也没有建议患者到医疗设备和技术条件好的医院就诊，这是当事医生缺乏经验和处理方法欠妥当所造成的。经消委会调解，双方最终达成和解协议：杨女士在县医院做切除输卵管的一切费用由其本人承担；卫生院赔偿杨女士医疗费、误工费、交通费、营养费、精神损失费等共计人民币5600元。

　　旅游购物 遭遇傍名牌

　　去年3月起，省消委会陆续接到30多位福州消费者投诉，称当年元月他们在由福建铁路国际旅行社组织的 “迎香港回归十周年，港澳游夕阳红专列”中，在售货员的误导下，误认为以FUJI开头的数码产品就是日本富士（FUJI）原装数码产品，毎人花数千元购买。回家后他们发现买到的根本不是日本“富士”数码产品，而且产品质量很差，遂投诉要求退货。此次被投诉的商家共有7家，涉及的产品有FUJILA、FUJIYA、FUJITAC、FUJIMART、FUJIPRO等牌子的数码产品。根据省消委会与香港消委会签订的互动协议，省消委会及时将该群体投诉转至香港消委会，请香港消委会协助调查、处理。

　　吃脑白金 出现全身红肿

　　60岁的孙女士是名糖尿病患者，去年朋友送其一盒脑白金，四次服用后，出现全身发痒、红肿症状，并伴有失眠症状，吃了抗过敏药仍不见效。孙女士找到脑白金驻厦门售后服务部要求解决，该部极力推卸责任，要求孙女土到上海总部做检查。孙女士到厦门中山医院就诊，经过敏源检测，被诊断为因服用“脑白金”导致皮肤发痒。据了解，糖尿病患者不宜服用脑白金。消委会经调查认为，脑白金是保健品，在外包装和说明书上没有标明适用人群和可能产生的副作用，侵犯了消费者的知情权。经调解，脑白金售后服务部同意赔偿孙女士医药费、交通费1300元，并退回一盒脑白金的货款。

　　遭遇“黑医” 少女点滴暴毙

　　去年6月4日，17岁的少女文某因腹痛多日，到厦门殿前从衡诊所就诊。医师朱守珍简单按腹查看后，诊断其为慢性阑尾炎，并开了消炎针。而后，护士在没有任何皮试的情况下，给文某输液。输液后，文某陆续出现胸闷、血回流、脸色发青、双腿抽筋等症状，直至昏迷。期间，她本人和家人多次要求医生拔针？但医师判断是晕针，没有停止输液。最后，文某被送到中山医院，但已停止呼吸。经查，从衡诊所持有卫生部门核发的卫生经营许可证、卫生行政部门发给的医疗机构执业许可证，负责接诊的医生也拥有执业资格证，取得医师资格，但并未到卫生局注册，属违法行医。经调解，文某家人获赔12万元。

　　美女整容 整掉半边脑壳

　　王某于2006年6月19日到174医院整形美容中心做抽脂填充太阳穴手术，术后昏迷不醒。6月21日，医院又给王某做了开脑手术，被取下左边脑颅骨。术后，她的右手右脚不能动，记忆力和语言能力出现障碍，第二年又得了癫痫。调解中，医院方面认为王某的病情是意外，打完麻醉、抽取脂肪做完手术后，发现她没醒，赶紧送去做CT，查出是“脂肪栓塞”，而他们已告知患者手术有一定风险，术前王某也在手术同意书上签了字。但福建省方成司法鉴定中心鉴定结果表明，手术同意书上的签名并非王某笔迹。去年5月10日，王某将医院告上法院，经法院调解，医院补偿给王某75万元，免除其3次住院的医疗费用约15万元。

　　编后：

　　在社会各界的努力下，如今的消费环境明显好转。但是，侵害消费者权益的问题仍时有发生，甚至在一些行业还相当严重，如公共服务行业、医疗行业等，利用市场垄断地位侵害消费者权益的现象也比较突出，在农村，假冒伪劣农资问题还屡禁不止。这从省消委会发布的2007年十大重点消费纠纷案件中可见一斑。

　　因此，消费维权任重而道远，还需要全社会的共同努力。今年3·15消费者权益日的主题为“消费与责任”，这说明，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，只有大家勇敢承担起属于自己的那一份责任，消费者的合法权益才能得到有效保护，消费环境才能日趋良好。（记者 赖文忠 姚瑾）  文章来源： 福建日报